Gebruikers van digitale portemonnees geven meer uit: Hoe bedrijven daarvan kunnen profiteren
De opkomst van digitale portemonnees zoals Apple Pay, Google Pay en PayPal heeft consumententransacties getransformeerd door een handig en veilig alternatief te bieden voor traditionele betaalmethoden.
Digitale portemonnees zijn snel populair geworden, vooral onder jongere en welvarendere consumenten, wat heeft geleid tot aanzienlijke verschuivingen in het uitgavenpatroon. Recente gegevens tonen aan dat gebruikers van digitale portemonnees meer uitgeven dan niet-gebruikers, met statistieken van november 2023 die een toename van 33% in restaurantuitgaven, 17% in detailhandel en 4% in boodschappen laten zien. Het begrijpen van de redenen achter deze toename in uitgaven is cruciaal voor bedrijven die zich willen richten op dit lucratieve marktsegment en hun strategieën dienovereenkomstig willen aanpassen.
Dit artikel bespreekt de redenen achter de stijging in uitgaven bij gebruikers van digitale portemonnees, waaronder het gemak van frictieloze betalingen, de aantrekkingskracht van beloningen en kortingen, en de illusie van controle door budgetteringstools. Het gaat ook in op de psychologische factoren die dit gedrag aansturen, zoals de ontkoppeling van contant geld en de invloed van sociale media en marketing. Ten slotte verkent het artikel de implicaties voor bedrijven en benadrukt het strategieën om het tijdperk van de digitale portemonnee te omarmen en de klantervaring te verbeteren.
Redenen achter de stijging in uitgaven
Gemakkelijke en frictieloze betalingen
Digitale portemonnees vereenvoudigen transacties enorm door de noodzaak van handmatige invoer van betalingsgegevens te elimineren, waardoor mentale frictie wordt verminderd en vaker aankopen worden aangemoedigd. Zo meldt McKinsey dat instantbetalingen en digitale portemonnees wereldwijd een aanzienlijke verschuiving weg van contante transacties veroorzaken, wat bijdraagt aan hogere algehele uitgaven vanwege hun gemak en snelheid. Bovendien vergroot de eenvoud van het voltooien van betalingen via digitale portemonnees zoals PayPal, Apple Pay en Google Pay de kans op impulsaankopen, wat verder de consumentuitgaven stimuleert.
De aantrekkingskracht van beloningen en kortingen
Veel digitale portemonnees bieden aantrekkelijke beloningsprogramma's, zoals cashback, loyaliteitspunten en gamification-elementen, die gebruikers aanmoedigen meer uit te geven om beloningen te krijgen. Daarnaast benadrukken gegevens van Wallet Factory dat gepersonaliseerde aanbiedingen en kortingen via digitale portemonnees kunnen leiden tot meer impulsieve aankoopbeslissingen en verhoogde klantloyaliteit. Deze klantgerichte benadering, inclusief realtime gegevens over uitgavenpatronen en gerichte promoties, heeft een significante invloed op het uitgavegedrag.
Daarnaast benadrukt een rapport van AmberStudent dat digitale portemonnees vaak beloningsprogramma's integreren om de gebruikerstevredenheid en loyaliteit te vergroten, wat leidt tot hogere uitgaven door het gemak en de toegevoegde waarde van dergelijke incentives.
Deze inzichten tonen de krachtige invloed van beloningen en kortingen op aankoopbeslissingen aan, en laten zien hoe digitale portemonnees niet alleen transacties stroomlijnen, maar ook verhoogde uitgaven motiveren door strategische beloningsmechanismen.
Budgetteringstools
Geïntegreerde budgetteringstools in digitale portemonnees bieden gebruikers een gevoel van financiële controle door uitgaven te categoriseren en bij te houden. Deze vermeende controle kan echter soms leiden tot overbesteding door een vals gevoel van veiligheid. Gegevens van Capital One Shopping tonen bijvoorbeeld aan dat hoewel digitale portemonnees functies bieden voor financiële tracking en budgettering, gebruikers vaak teveel uitgeven vanwege het gemak en de eenvoud van transacties, wat kan leiden tot een vals gevoel van financiële discipline.
Deze inzichten benadrukken het belang voor bedrijven om deze factoren te begrijpen die hogere uitgaven bij gebruikers van digitale portemonnees aandrijven. Door dit begrip te benutten, kunnen bedrijven hun strategieën afstemmen om beter in te spelen op en te profiteren van dit lucratieve marktsegment.
Psychologische drijfveren van verhoogde uitgaven
De ontkoppeling van contant geld
Digitale transacties creëren een psychologische ontkoppeling van de waarde van geld, waardoor het voor consumenten gemakkelijker wordt om hogere uitgaven te rechtvaardigen in vergelijking met contante transacties. Het ontbreken van fysieke uitwisseling kan leiden tot minder schuldgevoel en gemakkelijker rechtvaardiging van uitgaven. Dit fenomeen wordt ondersteund door studies die aangeven dat gebruikers van digitale portemonnees zich vaak minder verbonden voelen met het geld dat ze uitgeven vanwege de abstracte aard van digitale transacties. Bijvoorbeeld, een studie onder jonge volwassen consumenten vond dat het gemak en de naadloosheid van e-wallet-transacties vaak leiden tot hogere uitgaven omdat gebruikers niet direct de impact voelen van het geld dat hun rekening verlaat.
De invloed van sociale media en marketing
Digitale portemonnees zijn vaak geïntegreerd met sociale mediaplatforms, waardoor gerichte advertenties op basis van uitgavenpatronen mogelijk zijn. Deze integratie stimuleert impulsieve aankopen en verhoogt de algehele uitgaven. PYMNTS.com meldt dat gerichte advertenties en promoties op sociale mediaplatforms aanzienlijke invloed kunnen hebben op aankoopbeslissingen, wat leidt tot frequentere en hogere uitgaven.
De opkomst van e-commerce en één-klik-bestellingen
Het gemak van online winkelen, gecombineerd met één-klik-bestelfuncties die zijn geïntegreerd met digitale portemonnees, creëert een omgeving die bevorderlijk is voor hogere uitgaven. De naadloze integratie van digitale portemonnees met e-commerceplatforms moedigt vaker en spontane aankopen aan. Rapporten van Capital One Shopping en Worldpay benadrukken hoe deze functies het aankoopproces stroomlijnen, waardoor het voor consumenten gemakkelijker wordt om impulsieve aankopen te doen en daarmee de algehele uitgaven te verhogen.
Winst maximaliseren met de betalingsoplossingen van Silkpay
Uitgebreide en lokale betalingsopties
Silkpay stelt bedrijven in staat een breed scala aan digitale portemonnees te accepteren, waaronder Alipay+, WeChat Pay, Apple Pay en meer.
Door Alipay+ te ondersteunen, faciliteert Silkpay grensoverschrijdende transacties met meer dan 1 miljard gebruikers door handelaren in staat te stellen 16+ e-wallets uit heel Azië te accepteren, waaronder Zuid-Korea, Japan, de Filipijnen, Indonesië, Maleisië, Thailand en andere landen. Deze brede en lokale acceptatie komt tegemoet aan diverse klantvoorkeuren, trekt internationale klanten aan, verhoogt de tevredenheid en moedigt hogere uitgaven aan.
Naadloze integratie en veelzijdige betalingsoplossingen
De betalingsoplossingen van Silkpay zijn ontworpen voor eenvoudige integratie. Of het nu via API's, plug-ins voor e-commerceplatforms of POS-systemen in de winkel is, Silkpay zorgt voor een soepele en efficiënte installatie. Ons slimme draadloze POS-terminal ondersteunt grote creditcards en e-wallets, waardoor een naadloze betaalervaring wordt geboden die de verkoop en klantloyaliteit verhoogt in diverse omgevingen zoals winkels en restaurants.
Data-gedreven marketing en personalisatie
De data-analysecapaciteiten van Silkpay bieden waardevolle inzichten in het uitgavegedrag van klanten. Bedrijven kunnen deze gegevens gebruiken om gerichte marketingcampagnes en gepersonaliseerde promoties te creëren, waardoor klantbetrokkenheid en loyaliteit worden versterkt. Het aanbieden van op maat gemaakte beloningen en kortingen kan herhaalaankopen stimuleren en de uitgaven verhogen.
Door gebruik te maken van de uitgebreide diensten van Silkpay, kunnen bedrijven effectief profiteren van de trend van verhoogde uitgaven bij gebruikers van digitale portemonnees, waardoor ze concurrerend en winstgevend blijven in de evoluerende markt.
Conclusie
Digitale portemonnees hebben het uitgavenpatroon van consumenten aanzienlijk veranderd, wat heeft geleid tot verhoogde uitgaven in verschillende categorieën. Voor bedrijven is het begrijpen van de factoren die hogere uitgaven bij gebruikers van digitale portemonnees aansturen van cruciaal belang. Door zich aan te passen aan het tijdperk van de digitale portemonnee en strategische oplossingen te implementeren, kunnen bedrijven de klantbetrokkenheid verbeteren, de verkoop stimuleren en gedijen in dit evoluerende landschap.
Bron
https://stripe.com/en-fr/resources/more/frictionless-payments-101
https://amberstudent.com/blog/post/advantages-of-e-wallet-why-digital-wallets-are-the-future
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/JABS-01-2021-0025/full/html
Over de auteur: Silkpay
Silkpay, gevestigd in Parijs, biedt omnichannel en veilige betaaloplossingen om fysieke winkels en e-commerce in Europa, Amerika en Azië te helpen meer dan 30 van 's werelds meest populaire betaalmethoden te accepteren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay evenals de belangrijkste e-wallets in de Azië-Pacific-regio.
Silkpay is winnaar van de LVMH Innovation Award. Het bedrijf werd ook geselecteerd als finalist voor de "Money 20/20" Best Startup en de "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay won ook de "Best Fintech" awards van Capgemini en BPCE.
Silkpay helpt handelaren om hun klanten de soepelste betaalervaring te bieden. We zijn een getalenteerd en internationaal team gedreven door één enkel doel: de klantervaring verbeteren en betalingen eenvoudig en veilig maken.