Hoe kun je in-store verkeer stimuleren met betalingen?

Als het gaat om het verhogen van de klantenstroom in je winkel, speelt de ervaring bij het afrekenen een cruciale rol. Een soepel en efficiënt betalingsproces kan een blijvende indruk achterlaten bij je klanten en hun algehele winkelervaring aanzienlijk beïnvloeden.

In deze blogpost bekijken we hoe het implementeren van naadloze betaaloplossingen kan helpen om de klantenstroom te verhogen, de verkoop te stimuleren en de klanttevredenheid te verhogen.

Bied meerdere betalingsopties

Het aanbieden van verschillende betaalopties geeft je klanten de flexibiliteit om de methode van hun voorkeur te kiezen, waardoor het afrekenproces handiger en efficiënter wordt. Overweeg de volgende betaalopties:

1. Traditionele betaalmethoden

In 2021 waren creditcards goed voor 23,9% en debetkaarten voor 22,7% van de wereldwijde transacties in verkooppunten.

Accepteer grote credit- en debitcards zoals Mastercard, Visa en UnionPay om klanten te bedienen die de voorkeur geven aan traditionele betaalmethoden. Zorg ervoor dat je betaalterminals up-to-date zijn en veilige transacties ondersteunen.

Silkpay biedt handige betaalopties voor klanten die Mastercard, Visa en UnionPay kaarten gebruiken, zodat je de winkelervaring van je klanten kunt verbeteren en een grotere klantenstroom naar je winkel kunt stimuleren.

2. Mobiele betalingen

Het gebruik van mobiele portemonnees neemt wereldwijd toe. In 2021 waren betalingen via mobiele portemonnees goed voor 28,6% van de wereldwijde point-of-sale transacties.

Omarm de groeiende populariteit van mobiele betaaloplossingen zoals Apple Pay, Google Pay, Alipay en WeChat Pay. Met deze opties kunnen klanten snel en veilig transacties afhandelen via hun smartphone, waardoor het gemak en de efficiëntie toenemen. De integratie van populaire mobiele betaaloplossingen verbetert niet alleen de algehele klantervaring, maar vergroot ook de kans op het aantrekken van een grotere stroom klanten naar je winkel.

Silkpay biedt handige betaalopties voor klanten die gebruik maken van Alipay en WeChat Pay en helpt je zo een groot klantenbestand aan te boren, vooral onder Chinese toeristen en de lokale bevolking die sterk afhankelijk zijn van deze mobiele betaalplatforms.

3. Contactloze betalingen

In 2021 bedroeg de geschatte waarde van de wereldwijde markt voor contactloze betalingen USD 34,55 miljard en deze zal naar verwachting groeien tot USD 40,62 miljard in 2022.

Implementeer contactloze betaalopties zoals Near Field Communication (NFC), QR-codes en PaybyLink. Met deze technologie kunnen klanten tikken, scannen of betalen via een beveiligde link voor naadloze, contactloze transacties, waardoor wachttijden en fysiek contact worden verminderd. Dit verbetert niet alleen hun algehele winkelervaring, maar trekt ook technisch onderlegde klanten aan die de voorkeur geven aan het gemak en de veiligheid van contactloze transacties, waardoor de stroom klanten naar je winkel verder toeneemt.

Silkpay biedt QR-code betaling, contactloze kaarten, evenals PayByLink als een contactloze betaaloplossing, die u helpt uw klanten een handige en flexibele manier te bieden om online, in de winkel of op afstand te betalen, zelfs buiten het winkelpand.

Het afrekenproces stroomlijnen

Een lang of ingewikkeld afrekenproces kan klanten afschrikken en leiden tot afgebroken aankopen. Het vereenvoudigen en versnellen van het betaalproces kan de klantenstroom aanzienlijk verbeteren. Overweeg deze strategieën:

1. Efficiënte Point-of-Sale (POS) systemen

Investeer in moderne kassasystemen die snelle transactieverwerking, voorraadbeheer en real-time rapportage bieden. Deze systemen stroomlijnen het afrekenproces en verbeteren de algehele efficiëntie.

Silkpay biedt POS-terminals voor verschillende soorten betaalmethoden, waaronder Alipay, WeChat Pay, UnionPay, Visa, Mastercard en CB. Deze integratie zorgt voor een soepel betalingsproces, waardoor je uiteindelijk meer klanten naar je winkel trekt en de klantenstroom toeneemt.

2. Mobiel afrekenen

Rust je personeel uit met mobiele apparaten zoals tablets of smartphones zodat ze transacties op de winkelvloer kunnen afhandelen. Hierdoor hoeven klanten niet in de rij te wachten en kunnen ze snel afrekenen.

3. Opties voor zelf afrekenen

Implementeer self-checkout kiosken voor klanten die de voorkeur geven aan een meer onafhankelijke winkelervaring. Met deze geautomatiseerde systemen kunnen klanten zelf artikelen scannen en afrekenen, waardoor de wachttijden korter worden en het personeel zich kan richten op het helpen van klanten.

Geef prioriteit aan betalingsbeveiliging

Veiligheid is een van de grootste zorgen van klanten als het gaat om het doen van betalingen. Door te laten zien dat je je inzet om klantgegevens te beschermen, kun je vertrouwen opbouwen en meer klanten aanmoedigen om in de winkel te winkelen. Overweeg de volgende beveiligingsmaatregelen:

1. EMV-naleving

Zorg ervoor dat uw betaalterminals de EMV-chiptechnologie ondersteunen. EMV-kaarten bieden verbeterde beveiliging door unieke transactiecodes te genereren voor elke aankoop, waardoor frauduleuze activiteiten moeilijker worden.

2. Gegevensversleuteling

Gebruik encryptietechnologie om betalingsgegevens van klanten te beschermen. Dit zorgt ervoor dat gevoelige gegevens veilig worden verzonden en opgeslagen, waardoor het risico op datalekken afneemt.

3. Voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)

Houd je aan de PCI DSS richtlijnen om een veilige betaalomgeving te handhaven. Werk je systemen regelmatig bij en voer audits uit om aan de industrienormen te voldoen.

Maak gebruik van loyaliteitsprogramma's en incentives

Het implementeren van loyaliteitsprogramma's en incentives kan herhalingsbezoeken aanmoedigen, de betrokkenheid van klanten vergroten en de klantenstroom stimuleren. Overweeg deze benaderingen:

1. Loyaliteitsbeloningen

Bied een loyaliteitsprogramma aan dat klanten beloont voor hun aankopen. Dit kan op punten gebaseerde systemen, kortingen of exclusieve aanbiedingen zijn en zelfs speciale promoties zoals Alipay Red Packages.

Door Alipay in je betalingssysteem te integreren, zal Alipay je klanten willekeurige Red Packages met geldelijke beloningen aanbieden, rechtstreeks op hun Alipay-account. Deze unieke functie van Alipay stimuleert klantenbinding en herhaalbezoek, omdat ze vol verwachting uitkijken naar deze digitale rode enveloppen gevuld met incentives.

Silkpay biedt handige betaalopties voor klanten die Alipay gebruiken. Door traditionele loyaliteitsbeloningen te combineren met innovatieve aanbiedingen zoals het Alipay Red Package, creëer je een aantrekkelijke stimulans voor klanten om jouw winkel te verkiezen boven die van concurrenten, waardoor de klantenstroom toeneemt en langdurige loyaliteit wordt bevorderd.

2. Digitale coupons en promoties

Maak gebruik van digitale coupons of promotiecodes die klanten op het verkooppunt kunnen inwisselen. Deze prikkels verhogen niet alleen de klantenstroom, maar bieden ook mogelijkheden voor cross-selling en upselling.

Silkpay kan je helpen om Alipay coupons aan te bieden als onderdeel van je digitale promoties, door klanten exclusieve kortingen en speciale aanbiedingen te bieden die gemakkelijk toegankelijk zijn en ingewisseld kunnen worden via de Alipay app. Door uw promoties strategisch af te stemmen op Alipay coupons, kunt u klanten aanmoedigen om aanvullende producten of diensten te ontdekken, waardoor zowel hun gemiddelde transactiewaarde als hun algehele tevredenheid toeneemt.

3. Gepersonaliseerde aanbiedingen

Gebruik klantgegevens om gepersonaliseerde aanbiedingen te doen op basis van aankoopgeschiedenis of voorkeuren. Deze aanpak op maat kan de klanttevredenheid verhogen en terugkombezoeken aanmoedigen.

Conclusie:

Het optimaliseren van het betaalproces is een belangrijke factor in het verhogen van de klantenstroom en het verbeteren van de algehele winkelervaring in je winkel. Door meerdere betaalopties aan te bieden, het afrekenproces te stroomlijnen, prioriteit te geven aan beveiliging en loyaliteitsprogramma's te implementeren, kun je een naadloze en efficiënte betaalervaring creëren die klanttevredenheid, loyaliteit en uiteindelijk bedrijfsgroei stimuleert. Investeer in de juiste betaaloplossingen, blijf op de hoogte van opkomende technologieën en pas je voortdurend aan de voorkeuren van klanten aan om een succesvolle en bloeiende winkelomgeving te garanderen.

Over de auteur: Silkpay

Silkpay, gevestigd in Parijs, biedt omnichannel en veilige betalingsoplossingen om fysieke winkels en e-commerce in Europa te helpen meer dan 30 van 's werelds meest populaire betaalmethoden te accepteren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay en Azië- Pacific's belangrijkste e-wallets.

Silkpay is een winnaar van de LVMH Innovation Award. Het bedrijf werd ook geselecteerd als finalist voor de "Money 20/20" Best Startup en in de "MPE Berlin” Startup Awards. Silkpay won ook de "Best Fintech" awards van Capgemini en BPCE.

Silkpay helpt verkopers om hun klanten de soepelste betalingservaring te bieden. We zijn een getalenteerd en internationaal team, gedreven door één doel: de klantervaring verbeteren en betalingen eenvoudig en veilig maken.

Bronnen:

http://www.199it.com/archives/1425916.html 

https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/contactless-payments-market